Araç kullanıcıların yakından aşina oldukları HGS sıkça karşımızda çıkmaktadır. Hızlı Geçiş Sistemi’nin kısaltması olan HGS, ücretli köprülerde ve otoyollarda direkt geçişler için kullanılmakta, hızlı ödeme imkânı verdiği için de hızlı geçiş fırsatı sağlamaktadır. Sistem, 2012 yılında hayata geçirilmiş ve o günden bu yana hemen bütün ücretli otoyol, köprü geçişlerinde olmazsa olmazı konumundadır.
HGS iki farklı olanak sağlar. Bunlardan ilki kartlı, ikincisi de etiketli sistem olup kullanıcı tercihine göre verilmektedir. Etiketli HGS sisteminde sticker tarzı bir ufak kâğıt bulunmakta, bu da araçların ön camının üst orta kısmına yapıştırılmaktadır. Kartlıda ise sistemde plaka ve T.C. üzerine kayıt açılan çeşittir. Bunun için sadece plaka üzerine HGS kaydının olması yeterlidir.
HGS müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 460 60 60 olup müşteri hizmetleri e-mail adresi de [email protected] şeklindedir. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine 7/24 ulaşabilirsiniz.
HGS Nasıl Alınır?
Daha önce HGS’niz yoksa farklı şekillerde temin edebilirsiniz. İsterseniz PTT şubelerinden, anlaşmalı bankalardan ya da satış yapan petrol istasyonlarından alabilirsiniz. HGS almak için araç ruhsatı ve T.C. kimlik kartınızın yanınızda olması yeterlidir. Akbank, Albaraka Türk, Kuveyt Türk, Halk Bankası, Yapı Kredi Bankası, Ziraat Bankası, QNB Finansbank, Garanti BBVA, İş Bankası, Denizbank, TEB bankalarından hem HGS başvurusu hem bakiye yükleme yapabilirsiniz.
HGS sistemine bakiye yüklemesi yapılmalıdır ve bakiyenizde TL varsa kullandığınız ücretli geçişin tutarı bakiyenizden düşer. Eğer bakiyeniz yeterli değilse 15 gün ek ödeme süresi tanınır. Hala ödemezseniz kaçak geçiş yapmış ve cezalı duruma düşersiniz.
HGS Müşteri Hizmetleri Telefon Numarasına Direk Bağlanma
HGS kullanıcılarının en çok merak ettiği konulardan birisi HGS bakiye sorgulama olmaktadır. HGS bakiyenizi e-devlet sisteminden hızlıca öğrenebilirsiniz. Ayrıca HGS web sitesinden ve HGS müşteri hizmetleri numarasından sorgulayabilirsiniz.
HGS müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 460 60 60 olup müşteri hizmetleri e-mail adresi de [email protected] şeklindedir. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine 7/24 ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezini aradıktan sonra operatöre bağlanarak hizmetlerinizle alakalı birime en hızlı şekilde ulaşabilirsiniz. HGS müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak bakiye sorgulama, geçiş ihlali sorgulama, yeni HGS kartı talebi, görüş, öneri, şikâyet ve daha pek ok işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
HGS Müşteri Hizmetleriyle Yapabilecekleriniz
HGS müşteri hizmetleri numarası özellikle geçiş ihlali durumunda merak edilmektedir. Geçiş ihlali ücretli bir köprü veya otoyoldan geçtiğinizde HGS etiketiniz yoksa veya hesabınızda yeterli bakiye bulunmuyorsa gerçekleşir. Geçiş ihlalinden itibaren 15 gün ödeme süreniz vardır. 15 gün içinde yeni HGS kartı alabilir ya da hesabınıza bakiye yüklemesi yapabilirsiniz. Bu süre içinde ödeme yapmayanlar geçiş ücretinin dört katı ödeme cezası alırlar.
HGS geçiş ihlaliniz olup olmadığını, ödeme cezanız bulunup bulunmadığını sorgulamak ya da HGS’ye dair diğer bütün merak ettikleriniz için müşteri hizmetleriniz arayabilirsiniz. Aracınızı değiştirdiğinizde ya da sattığınızda da HGS’nizi kapatabilir ya da yeni plaka tanımlaması yaptırabilirsiniz. HGS çağrı merkezini arayarak kaydınızı ve bakiyenizi yeni plakanıza aktartabilirsiniz.
